1 Taraflar ve kapsam

Satıcı ve hizmet sağlayıcı: KAFATASLAK YAYIMCILIK TASARIM VE DİJİTAL BASKI HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Kafataslak Yayınları). Yamanlar Vergi Dairesi, VKN: 4871205794. MERSİS: 0487120579400001; ticaret sicil no: 261965. Adres: Örnekköy Mahallesi 7563/3 Sokak İn-Kim Berk No 17 İç Kapı No 3 Karşıyaka İzmir. Telefon: 0232 332 23 14. E-posta: info@acikogretimsorubankasi.com. Alıcı, sipariş özetinde bilgileri bulunan tüketicidir. Sözleşme, acikogretimsorubankasi.com üzerinden satın alınan basılı yayın, dijital içerik, süreli eğitim erişimi ve bunların birlikte sunulduğu paketlerin satışını ve teslimini düzenler. 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

2 Sipariş bilgileri

Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş numarası ve tarihi, fatura ve teslimat adresleri; ürünlerin adı, türü, ders ve sınav dönemi, miktarı, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, kargo ve toplam bedeli ile ödeme yöntemi sipariş sırasında gösterilir ve siparişe özel sözleşmede kayıt altına alınır. Bu sayfa genel sözleşme koşullarını açıklar; siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme ayrıca sunulur.

Dijital bileşen varsa erişim kapsamı, başlangıç ve bitişi, teslim/aktivasyon süresi ve teknik koşulları siparişe özel ön bilgilendirmede gösterilir. Basılı ve dijital bileşenlerin birlikte bulunduğu satışlarda hangi bileşenin ücretli olduğu ayrıca belirtilir. Ürün bilgileri ve ön bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Satış sonrasında tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamaz.

3 Basılı ürünlerin teslimi

Basılı ürünler, siparişte belirtilen adrese ve taahhüt edilen süre içinde kargoyla teslim edilir. Kargoya veriliş süresi ile alıcıya teslim süresi ayrı gösterilir. Kanuni istisnalar dışında mal satışlarında teslim süresi otuz günü aşamaz. Siparişte belirtilen kısa teslim taahhüdü bu azami süreye dayanılarak uzatılamaz. Kargo bedeli ve ücretsiz gönderim şartları ödeme öncesinde gösterilir; dijital ürüne kargo ücreti uygulanmaz.

Satıcı, taşıyıcı seçiminin tüketici tarafından satıcının sundukları dışında yapıldığı kanuni istisna saklı kalmak üzere, ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Teslim sırasında tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak yokluğu veya paketin teslim alınması ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

4 Dijital teslim ve süreli erişim

Dijital teslim, siparişe konu içeriğin doğru kullanıcıya, ilan edilen kapsam ve süreyle kullanılabilir biçimde açılmasıdır. Yalnızca hesap oluşturulması veya şifre/aktivasyon mesajının gönderilmesi, içeriğin eksiksiz ve kullanılabilir teslim edildiğini tek başına kanıtlamaz. Ön sipariş veya henüz yüklenmemiş içerik, tamamı teslim edilmiş kabul edilmez.

Panel erişimi, siparişte belirtilen ders ve sınav dönemiyle sınırlıdır. Başka dersler veya sonraki sınav dönemleri ayrıca satın alınmadıkça kapsama girmez. Kaynak PDF dosyasını indirme veya çevrim dışı kullanma hakkı, ürün açıklamasında açıkça verilmedikçe panel erişiminin parçası değildir. Satın alma öncesinde vaat edilmiş dosya teslimi ise sonradan kaldırılamaz.

5 Dijital içerikte cayma istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi kapsamına giren, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz. Satıcı, ürünün bu niteliğini ve istisnanın koşullarını siparişten önce açıkça bildirir; gerçek teslim veya ifa kaydını saklar.

Anında teslim niteliğinde olmayan, süreye yayılan hizmetlerde aynı fıkranın (h) bendi ancak cayma süresi bitmeden ifaya başlanmasına tüketicinin onay vermesi ve hizmetin gerçekten başlaması koşullarıyla değerlendirilir. Dijital ürünün adında “eğitim” yazması veya hesabın otomatik oluşturulması bütün satış için kendiliğinden cayma istisnası oluşturmaz. Bu onay, genel üyelik veya pazarlama onayından ayrı alınır.

Bu hükümler yalnızca koşulları gerçekleşmiş cayma istisnasına ilişkindir. Yanlış ders tanımlanması, eksik içerik, erişim arızası, ilan edilenden farklı kapsam, teslim etmeme veya ayıplı ifa nedeniyle tüketicinin sahip olduğu kanuni talep ve iade hakları saklıdır.

6 Basılı kitaplarda cayma hakkı ve istisnalar

Kanuni istisna bulunmadığında tüketici, kendisinin veya taşıyıcı dışındaki belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim almasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Ayrı teslim edilen çoklu mallarda ve parçalı teslimlerde süre başlangıcı Yönetmeliğe göre belirlenir.

Yönetmeliğin 15/1(e) hükmü uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitaplarda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu hüküm ürünün gerçek koruyucu unsuruyla ilişkilidir; yalnız kargo dış ambalajının açıldığı gerekçesiyle bütün kitaplar otomatik olarak iade dışı bırakılmaz. Koruyucu unsur ve açılma durumu somut olarak değerlendirilir.

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda gerçekten hazırlanan mallarda 15/1(b) kapsamındaki istisna uygulanır. Standart katalog kitabının sipariş geldikten sonra basılması tek başına bu kapsamda değerlendirilmez. Hatalı veya ayıplı üretim nedeniyle kanuni haklar devam eder.

7 Birlikte satılan ürünler

Basılı yayın ile dijital erişimin aynı siparişte bulunması, dijital bileşendeki cayma istisnasını basılı ürüne kendiliğinden taşımaz. Her bileşenin hukuki niteliği, teslim durumu ve satış öncesi bildirilen gerçek bedeli değerlendirilir. Ücretsiz tanıtılan dijital erişim için sonradan bedel veya kullanım cezası kesilmez. Ayrılmaz biçimde bağlı edimlerde tüketicinin sözleşmenin bütünü bakımından kanuni hakları korunur.

8 Cayma bildirimi ve geri ödeme

Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde info@acikogretimsorubankasi.com adresine, satıcının açık adresine yazılı olarak veya kalıcı kayıt sağlayan çevrim içi başvuru kanalıyla yöneltilebilir. Ekli form kullanılabileceği gibi açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Önceden iade onayı veya belirli formun kullanılması cayma hakkının şartı değildir.

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. İade adresi: Örnekköy Mahallesi 7563/3 Sokak İn-Kim Berk No 17 İç Kapı No 3 Karşıyaka İzmir. Sipariş öncesinde bildirilen iade taşıyıcısıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünü aldırır. Ücretsiz gönderim veya teslim alma düzenlemesi için info@acikogretimsorubankasi.com adresinden bilgi alınabilir; önceden iade onayı alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.

Teslim edilmiş malın iadesinde geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verilmesiyle; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmasıyla başlar ve on dört gündür. Teslimden önce cayma ve hizmet sözleşmelerindeki caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade kapsamındaki teslimat bedelleri dahil kanunen iadesi gereken ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

İade sırf özgün faturanın bulunmaması nedeniyle reddedilmez; satışın tespiti ve vergi mevzuatının gerektirdiği işlemler tamamlanır. Kanunen izin verilmeyen işlem bedeli veya otomatik kampanya cezası alınmaz. Tüketicinin mevzuatın koruduğu olağan kullanımından kaynaklanan değişiklikler tazminat gerekçesi yapılamaz.

9 Ayıplı mal veya hizmet ve ifa engelleri

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misille değiştirme; hizmetlerde yeniden ifa veya diğer uygulanabilir seçimlik hakları saklıdır. İnceleme için sipariş numarası, hata açıklaması ve mümkünse görüntü istenebilir; bunlar kanuni hakları ortadan kaldıran şartlara dönüştürülmez.

İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketiciye üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Mücbir sebep, süresiz bekletme veya tahsil edilen bedeli her koşulda elde tutma hakkı vermez.

10 Kullanım hakları ve uyuşmazlıklar

Dijital erişim, satın alanın veya siparişte belirtilen yararlanıcının kişisel eğitim kullanımı içindir. Kanuni istisnalar saklı olmak üzere hesap paylaşımı, yeniden satış, izinsiz çoğaltma, toplu veri çekme ve içerik yayma yasaktır. İhlalde alınacak önlem ihlalle orantılı olur; kanıtlar korunur ve itiraz kanalı sağlanır. Satıcının kendi kusuru veya emredici sorumlulukları kaldırılmaz.

Başvurular, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine yapılabilir; gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk uygulanır. Tüketicinin kanuni yetki ve delil sunma hakları saklıdır. Siparişe özel metin ve ön bilgilendirme kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye sunulur; yeni sürümler geçmiş siparişleri değiştirmez.

Güncelleme: 3 Ekim 2026. Bu metin yeni işlemlere ilişkin genel bilgilendirmedir; önceki siparişlerde satın alma tarihinde kurulan sözleşme ve kanuni haklar geçerlidir.