Satıcı: KAFATASLAK YAYIMCILIK TASARIM VE DİJİTAL BASKI HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Kafataslak Yayınları). Yamanlar Vergi Dairesi, VKN: 4871205794. MERSİS: 0487120579400001; ticaret sicil no: 261965. Adres: Örnekköy Mahallesi 7563/3 Sokak İn-Kim Berk No 17 İç Kapı No 3 Karşıyaka İzmir. Telefon: 0232 332 23 14. E-posta: info@acikogretimsorubankasi.com. Basılı kaynaklar kargoyla, dijital içerikler ise siparişte açıklanan elektronik yöntemle teslim edilir. Dijital erişim yalnızca satın alınan ders, sınav dönemi ve süreyi kapsar. Ürün sayfasında belirtilmeyen sonraki dönem erişimi veya PDF indirme hakkı satışa dahil değildir. Satın alma anındaki açık taahhütler geçerlidir.

Basılı ürünler

Kanuni istisna yoksa teslimden itibaren on dört gün içinde cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Kitabın koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmışsa Yönetmeliğin 15/1(e) hükmü değerlendirilebilir. Sırf standart kitabın sipariş üzerine basılmış olması nedeniyle genel iade yasağı uygulanmaz. Gerçek kişiye özel üretimde 15/1(b) koşulları aranır.

Dijital içerik ve eğitim erişimi

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya anında teslim edilen gayrimaddi mallarda 15/1(ğ) kapsamındaki cayma istisnası uygulanır. Süreye yayılan hizmetlerde cayma süresi bitmeden ifaya başlanması için tüketicinin onayı alınır; 15/1(h) ancak onay ve gerçek ifa başlangıcıyla değerlendirilir. Yanlış, eksik, erişilemeyen veya teslim edilmeyen içerikte kanuni haklarınız devam eder.

Başvuru ve iade yöntemi

Siparişinizi ve cayma beyanınızı info@acikogretimsorubankasi.com adresine veya şirketin açık adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Özel form kullanmak veya önceden iade onayı almak şart değildir. Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderiniz. İade adresi: Örnekköy Mahallesi 7563/3 Sokak İn-Kim Berk No 17 İç Kapı No 3 Karşıyaka İzmir. Ücretsiz gönderim veya teslim alma düzenlemesi hakkında aynı e-posta adresinden bilgi alabilirsiniz.

Sipariş öncesinde bildirilen taşıyıcıyla iadede masraf tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı bildirilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu değildir. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ek masraf alınmadan sizden aldırılır. Teslim edilmiş malın geri ödemesi, ürün bildirilen taşıyıcıya verildiği tarihten; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde yapılır. Teslimden önce caymada ve hizmet sözleşmesinden caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade kapsamındaki teslimat giderleri dahil kanunen iadesi gereken tutarlar, kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız geri ödenir. Ücretsiz dijital faydaya sonradan ücret atanamaz.

Hasar ve erişim sorunları

Eksik sayfa, yanlış ürün, baskı hatası, hesap veya erişim sorunu için sipariş numarasıyla bize ulaşınız. Mümkünse sorunu gösteren fotoğraf veya ekran görüntüsü ekleyiniz. Kargo tutanağının bulunmaması ya da ürünü teslim almış olmanız kanuni haklarınızı kaldırmaz. Cayma hakkı istisnası, ayıplı mal veya hizmete ilişkin seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi örneği

Muhatap: KAFATASLAK YAYIMCILIK TASARIM VE DİJİTAL BASKI HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Örnekköy Mahallesi 7563/3 Sokak İn-Kim Berk No 17 İç Kapı No 3 Karşıyaka İzmir; info@acikogretimsorubankasi.com. “Aşağıdaki mal/hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.” Sipariş numarası: […]. Ürün/hizmet: […]. Sipariş/teslim tarihi: […]. Ad soyad: […]. Adres: […]. Tarih: […]. İmza: [yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa].

Güncelleme: 3 Ekim 2026. Bu metin yeni işlemlere ilişkin genel bilgilendirmedir; önceki siparişlerde satın alma tarihinde kurulan sözleşme ve kanuni haklar geçerlidir.